La nostra soluzione
La posta elettronica rappresenta ormai uno dei metodi più diffusi di comunicazione per le aziende che ne
apprezzano la semplicità, la rapidità e la convenienza.
La forte espansione dei servizi basati su Internet ha determinato una concorrenza molto alta e, di conseguenza,
un drastico calo dei prezzi a tutto vantaggio degli utenti che però non sono sempre in grado di valutare tutti
gli aspetti tecnici delle soluzioni proposte. Capita così di sottoscrivere contratti con società che apparentemente
forniscono un ottimo servizio, ma, in caso di necessità sono carenti di personale tecnico ed intervengono in
tempi e modi assolutamente inaccettabili; in altri casi, proprio per evitare questi problemi, ci si affida a
grandi società presenti su tutto il territorio nazionale che però, molto spesso, si avvalgono di call center
o di personale non tecnico per la prima risposta alle chiamate. Questo filtro può essere motivo di ritardo
nella soluzione; la persona che risponde generalmente segue uno schema predisposto, una traccia che serve a
determinare il tipo di problematica e quindi a smistare la chiamata; un’errata interpretazione in questa
prima fase può portare a lunghi periodi di attesa o a rinvii con problemi che restano in sospeso dai quali
sembra impossibile uscire.
Computer City, consapevole di quanto sia problematico interrompere un servizio di primario come la posta
elettronica, propone due soluzioni alternative all’utilizzo di un Provider tradizionale.
La prima soluzione consiste in un sevizio di consulenza per implementare un server di posta presso l’azienda,
fornendo anche l’assistenza tecnica e sistemistica necessaria per mantenerlo aggiornato ed efficiente.
La seconda soluzione utilizza le risorse della nostra Web Farm, al cui interno le società che desiderano
avere un accesso diretto ed una gestione personalizzata possono costruirsi il servizio su misura senza dover
investire in hardware e software specifico.
Un buon punto di partenza per molte società può essere quello di sottoscrivere un contratto per un servizio email
personalizzato e dimenticarsi tutti i problemi di gestione e di accesso.
Con questa soluzione è possibile accedere alla propria posta anche via Internet; il sito appositamente
sviluppato sarà raggiungibile da tutti i personal computer sia fissi che portatili utilizzando un comune
browser; la riservatezza dei messaggi sarà comunque garantita dall’accesso regolato da nome utente e password.
In questo modo, se consentito dall’azienda, gli utenti potranno accedere alle proprie email in ogni momento,
da una qualsiasi postazione Internet, anche non configurata per ricevere posta.
Con il crescere delle proprie necessità la società potrebbe scegliere di “portarsi in casa” il sito di posta;
in tal caso siamo in grado di replicare la struttura installata sui nostri server, e renderla disponibile
presso la sede aziendale, potendo comunque continuare a fornire servizi di: supporto, replica, filtro, backup,
e continuità.
La fase precedentemente descritta non è un passaggio naturale al quale le società devono sottostare in caso
di crescita; anzi riteniamo che siano poche le realtà per le quali sia conveniente l’investimento che il
passaggio comporta.
Negli altri casi, per tutte le società per cui un normale servizio di posta non è più sufficiente, o
per quelle che preferiscono una gestione diretta della propria posta elettronica, abbiamo pensato una
soluzione altamente professionale basata sul nostro
IDC
che permette di utilizzare un ambiente ad alta tecnologia e sicurezza cui si accede tramite una
VPN.
IDC,
diversamente da quello che succede dandoci semplicemente in gestione la posta elettronica, consente
all’azienda di gestire in proprio, la configurazione del servizio, gli utenti, le caselle di posta personali
e le cartelle pubbliche. L’azienda ha inoltre accesso a tutte le funzioni server per impostare un servizio
identico a quello che potrebbe implementare presso la propria sede, basato su hardware e software di prima
qualità, senza sostenerne i costi di realizzazione e pagando secondo l’utilizzo effettivo.
Computer City offre un servizio gratuito di analisi del sistema di posta in uso, con una “fotografia”
dei aspetti in cui si possono ottenere miglioramenti significativi ed una relazione su come realizzare
un servizio di posta adeguato.
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